Une nouvelle étape dans la transformation de l’entreprise et la modernisation du secteur énergétique guinéen, à Conakry, ce 23 septembre 2026, Électricité de Guinée (EDG-SA) annonce l’obtention de la certification ISO 9001 version 2015 pour ses activités dédiées aux clients Prestige, ainsi que le lancement officiel de sa nouvelle application digitale eEDG.
Ces deux initiatives ont été présentées au cours d’une cérémonie institutionnelle organisée à l’Hôtel NOOM, à Conakry, en présence des autorités de tutelle, du Conseil d’administration, des partenaires, des clients, des médias et du personnel d’EDG-SA.
Cette double avancée s’inscrit dans la dynamique de transformation engagée par EDG-SA pour renforcer la qualité de ses processus, moderniser sa relation avec les clients et contribuer aux ambitions nationales de développement du secteur énergétique conformément au Programme Simandou 2040.
Une certification au service de la performance
La certification ISO 9001 version 2015 reconnaît les efforts engagés par EDG-SA pour structurer et améliorer ses processus liés à la prise en charge des clients Prestige.
La norme ISO 9001 version 2015 fournit un cadre international de management de la qualité fondé sur l’orientation client, l’approche processus, la prise en compte des risques, l’évaluation des performances et l’amélioration continue.
Pour EDG-SA, cette certification constitue une reconnaissance du chemin parcouru et un engagement à inscrire les progrès dans la durée.
« Notre ambition est de faire de l’EDG-SA, à l’horizon 2029, une entreprise compétitive et viable s’appuyant sur un capital humain de qualité et des ressources énergétiques renouvelables pour satisfaire sa clientèle. » Directeur général d’EDG-SA
Une reconnaissance présentée avec responsabilité
EDG-SA est consciente des attentes et des difficultés auxquelles sont confrontés ses clients dans le contexte actuel de la fourniture d’électricité en Guinée, particulièrement à Conakry.
Les perturbations du service, les contraintes opérationnelles et les enjeux liés à la disponibilité des ressources énergétiques affectent l’expérience quotidienne des usagers et appellent une communication claire, factuelle et responsable.
La certification ISO 9001 version 2015 ne constitue pas une promesse de disponibilité électrique parfaite. Elle ne supprime pas les contraintes techniques, hydrologiques ou opérationnelles auxquelles le secteur peut être confronté.
Elle renforce en revanche la capacité d’EDG-SA à organiser ses activités, suivre ses engagements, documenter ses actions, mesurer ses résultats, prendre en compte les retours des clients et mettre en œuvre des actions correctives et d’amélioration.
Le lancement de l’application eEDG prolonge cette dynamique de modernisation. Cette solution vise à faciliter l’accès des clients à certains services d’EDG-SA, à simplifier leurs démarches et à créer de nouveaux points de contact digitaux avec l’entreprise.
À travers eEDG, EDG-SA entend :
- rapprocher ses services des clients ;
- faciliter l’accès à l’information ;
- simplifier certains parcours utilisateurs ;
- améliorer la traçabilité des interactions ;
- recueillir les retours des usagers ;
- renforcer progressivement la qualité de la relation
L’application eEDG s’inscrit dans un programme plus large de transformation, de dématérialisation et de digitalisation des processus et des services. Elle vient compléter les canaux existants de relation avec la clientèle et fera l’objet d’un accompagnement en matière d’information, de démonstration et d’assistance.
La certification agit principalement sur l’organisation interne et la maîtrise des processus.
L’application eEDG rend plus visible, auprès des clients, la volonté d’EDG-SA de moderniser ses modes d’intervention et d’améliorer l’accessibilité de ses services.
Une contribution à la dynamique de SIMANDOU 2040
La transformation d’EDG-SA s’inscrit dans les orientations nationales visant à faire de l’énergie un levier de développement économique, industriel et social.
Le programme Simandou 2040 porte une ambition de transformation structurelle de la Guinée fondée notamment sur le développement des infrastructures, la croissance inclusive, le capital humain et l’exploitation durable des ressources.
Dans cette dynamique, l’énergie constitue un secteur stratégique pour soutenir la compétitivité du pays, accompagner les projets structurants et améliorer les conditions de vie des populations.
La certification ISO 9001:2015 et le lancement d’eEDG contribuent à cette orientation en renforçant respectivement la qualité organisationnelle et la modernisation de la relation avec les usagers.
Deux engagements complémentaires
La certification ISO 9001:2015 et l’application eEDG portent deux dimensions complémentaires de la transformation d’EDG-SA :
- la certification renforce l’organisation, la maîtrise des processus et la capacité d’amélioration ;
- eEDG modernise l’accès aux services et la relation avec les clients.
Ces deux initiatives portent une même ambition : Mieux s’organiser, mieux servir et mieux rendre compte.
La Direction générale d’EDG-SA salue la mobilisation des équipes, des correspondants qualité, des responsables de processus et des équipes commerciales, digitales et techniques ayant contribué à cette double réalisation.
Elle remercie les autorités de tutelle, l’organisme certificateur, les partenaires, les clients et les médias pour leur accompagnement et leur confiance.
EDG-SA réaffirme son engagement à faire vivre la certification ISO 9001version 2015, poursuivre l’amélioration de ses processus, accompagner le déploiement d’eEDG, renforcer la qualité de son capital humain et contribuer à la construction d’un système énergétique plus performant, plus accessible et davantage orienté vers les ressources renouvelables.
À propos d’EDG-SA
Électricité de Guinée (EDG-SA) est l’entreprise publique chargée du patrimoine, de l’exploitation de l’entretien, de la réhabilitation, du renouvellement et du développement des ouvrages et équipements de production, de transport et de distribution de l’énergie électrique en vue d’assurer le service public d’électricité en Guinée.
Elle a pour vision faire de l’EDG-SA « à l’horizon 2029, une entreprise compétitive et viable s’appuyant sur un capital humain de qualité et des ressources énergétiques renouvelables pour satisfaire sa clientèle ».