Finis les sacs de billets, les heures perdues aux guichets et les conteneurs bloqués. Avec le lancement de sa plateforme IES, Conakry Terminal, filiale du groupe Africa Global Logistics (AGL), bascule dans l’ère du zéro déplacement. En connectant la facturation, le paiement mobile et la délivrance des bons en ligne 24h/24, l’opérateur résout le casse-tête du « H24 administratif » et s’offre l’accélérateur de flux dont le port de Conakry avait besoin.
Le Port autonome de Conakry franchit un cap décisif dans sa modernisation. Conakry Terminal vient de procéder au lancement officiel de sa nouvelle plateforme de paiement et de gestion documentaire en ligne, baptisée IES.
Cette innovation majeure aligne enfin les démarches administratives sur le rythme continu (H24) des opérations de manutention et de livraison sur les terminaux.
Si les navires sont déchargés et les conteneurs mis à disposition jour et nuit, week-ends et jours fériés compris, l’opérateur ayant même travaillé le 1er mai cette année, les formalités de bureau restaient jusqu’ici tributaires des horaires d’ouverture des guichets physiques. Un décalage historique que la direction a voulu corriger après plusieurs années de développement.
“C’est un moment important pour nous, qu’on attendait depuis longtemps”, a souligné Emmanuel Masson, directeur général de Conakry Terminal, lors de la cérémonie de lancement.
“Ça fait plusieurs années qu’on était en train de se casser la tête à savoir comment réussir à faire que le H24 que nous avons pour nos opérations et pour les livraisons soit aussi le H24 pour toute la partie administrative du processus. Nous avons buté sur des difficultés qui sont aujourd’hui derrière nous : trouver un système de paiement en ligne fiable et parvenir à délivrer les Bons à délivrer en ligne, sans avoir besoin de passer au guichet”, a-t-il assuré.
Désormais, le parcours client est intégralement dématérialisé. De la codification à l’émission de la facture, jusqu’à l’encaissement et à la génération du fameux sésame documentaire, tout peut se gérer à distance.
Bien que les guichets physiques restent ouverts pour préserver les habitudes de chacun, l’ambition est d’embarquer l’ensemble des usagers vers cette autonomie numérique. Un client en déplacement aux États-Unis a d’ailleurs pu valider toutes ses formalités à distance durant la phase de test.
Pour Dienaba Barry, directrice commerciale de Conakry Terminal, ce déploiement traduit une volonté de simplifier les démarches et d’offrir une expérience plus moderne, soulignant que “le lancement de cette plateforme n’est pas seulement la mise en service d’un outil. C’est l’aboutissement de plusieurs années de dur labeur et de collaboration. Il vous suffit d’avoir un téléphone, une tablette ou un ordinateur et, quel que soit votre emplacement, vous pouvez effectuer votre transaction en temps réel”.
Du casse-tête au clic chrono
Pour faire de l’outil une solution robuste, Conakry Terminal s’est entouré du Guichet unique du commerce extérieur de Guinée (GUCEG) et de la fintech InTouch Guinée, qui orchestre l’architecture financière du projet.
Ce dispositif sécurisé élimine au passage les risques liés au transport physique d’importantes sommes en espèces. L’enjeu final reste la vitesse d’évacuation des marchandises afin d’éviter l’engorgement des terminaux, une priorité rappelée par Emmanuel Masson à travers une métaphore simple.
“Le port, c’est comme l’aéroport. Si un passager descend de l’avion, fait ses formalités, prend sa valise et sort, tout va bien. S’il commence à bavarder, va prendre un pot et laisse sa valise, au bout d’un moment, il y a des valises partout et celui qui arrive derrière ne peut plus passer. Le port, c’est pareil. Nous avons des bateaux qui attendent en rade, des conteneurs en attente de transbordement et des clients sérieux qui veulent sortir leurs marchandises rapidement. Cet outil va nous permettre d’accélérer le mouvement”, a ajouté le directeur général de Conakry Terminal.
“Ce sont des sentiments de joie et de fierté. Il y a eu des difficultés au début, mais nous avons su les gérer avec eux. C’est un partenariat gagnant-gagnant. Avant, il nous fallait 2 à 3 heures pour obtenir le Bon à délivrer. Aujourd’hui, en 10 à 15 minutes, vous avez déjà votre bon. Si, auparavant, nous pouvions gérer 10 à 20 bons par jour, désormais nous pouvons aller bien au-delà, tant que nous avons accès à la plateforme”, a assuré M. Diallo.
En digitalisant son administration, Conakry Terminal fluidifie non seulement sa logistique portuaire, mais impulse également une dynamique de performance inédite pour l’ensemble de l’économie guinéenne.
Par ailleurs, Conakry Terminal, filiale d’Africa Global Logistics (AGL), continue de s’affirmer comme un acteur clé du développement portuaire. À cette occasion, des satisfecits ont été décernés à ses principaux clients afin de saluer leur fidélité et l’excellence de leur partenariat.
Abdoulaye Bella DIALLO, pour VisionGuinee.Info
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