Canal+ Guinée lance un centre d’appels pour mieux répondre aux besoins de ses clients

Pour être encore plus proche de ses abonnés et être à leur écoute, Canal+ Guinée dédie un centre d’appels avec le numéro 8224 pour une meilleure satisfaction de sa clientèle. Ce call center a été inauguré ce mercredi 31 aout lors d’une cérémonie à Kaloum.

Ce centre appelé « Call me » permettra aux abonnés sur toute l’entendue du territoire national de remonter toutes les difficultés rencontrées dans la consommation des produits Canal+ et Easy TV.

‘’Ce call center a pour vocation de nous rapprocher de plus en plus de nos clients, de leur donner une expérience et une satisfaction client inégalée, être au cœur de leurs préoccupations et avoir de la proximité et de la réactivité vis-à-vis de leurs préoccupations et attentes’’, explique Adama Koné, directeur général de Canal+ Guinée.

Grâce à ce nouveau centre d’appels situé à Kaloum, les abonnés peuvent également entrer en contact avec la marque Canal via Messenger, Facebook ou Canal Help Afrique disponible sur Google Play ou App Store.

‘’Avant, quand vous aviez un souci avec une société, il fallait écrire une demande, la déposer et attendre le temps qu’elle soit traitée afin d’avoir un service en retour. Tout ça, c’est fini. Avec le service client Call me, vous pouvez d’un simple coup de pouce, discuter avec un téléconseiller au 8224 ou même soumettre une requête qui sera traitée dans les heures qui suivent’’, a précisé Babacar Seck, directeur général de Call me.

‘’Le service Call me entend vraiment jouer un rôle de facilitateur, de rapprochement entre Canal+ et ses abonnés. Le partenariat qu’on a avec Canal n’est pas que pour la Guinée, nous l’avons aussi au Sénégal et au Mali et bientôt au Niger’’, a-t-il ajouté.

A travers la mise en place ce nouveau centre d’appels, Canal+Guinée, groupe Canal+, leaders dans l’édition et la distribution des chaines de télévision payante, entend contribuer à la création d’emplois, notamment pour les jeunes.

Une trentaine de jeunes ont été formés dans un premier temps sur les techniques d’écoute et d’accueil des clients en français, soussou, peul, maninka et guerzé. Le service est disponible 7jours/7 de 8h à 20h.

 Pathé BAH, pour VisionGuinee.Info

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