Dans le cadre de son plan de modernisation et d’amélioration continue, la société Électricité de Guinée (EDG-SA) franchit un cap stratégique avec le lancement officiel de son application mobile « eEDG ». Disponible sur iOS et Android, cette innovation permet désormais aux usagers de gérer leurs compteurs, de recharger leurs crédits et de signaler des incidents en ligne 24h/24 et 7j/7, concrétisant ainsi l’ambition de dématérialisation portée par le ministère de l’Énergie et la direction générale de l’entreprise.
L’Électricité de Guinée poursuit la transformation en profondeur de sa gestion opérationnelle et commerciale. Alignée sur l’axe numéro deux du Plan stratégique de développement (PSD 2025-2029) de l’entreprise ainsi que sur les orientations nationales du programme Simandou 2040, la plateforme mobile eEDG vise à simplifier l’accès à l’information et à fluidifier les parcours utilisateurs.
Cette mutation digitale entend non seulement renforcer la transparence et la qualité des échanges avec la clientèle, mais aussi offrir un canal d’assistance et de réclamation direct afin d’optimiser le suivi des réclamations et d’améliorer la réactivité des équipes d’intervention sur le terrain.
Explicitant la portée de cette innovation pour les usagers guinéens, le directeur général d’EDG, Elhadj Gando Barry, a rappelé que la satisfaction des clients demeure la priorité absolue de cette transition.
L’objectif de la société passe par la dématérialisation et la simplification des processus administratifs. Conçue pour faciliter les démarches au quotidien, l’application eEDG ne vient pas remplacer les canaux traditionnels de relation client, mais les compléter utilement afin de rendre les services d’EDG plus proches, plus accessibles et plus transparents pour l’ensemble des abonnés.
L’application réunit un ensemble étendu de fonctionnalités pensées pour simplifier la vie des ménages et des entreprises. Grâce à une interface intuitive et sécurisée, les détenteurs de compteurs prépayés comme post-payés peuvent effectuer des rechargements de crédits ou régler leurs factures en ligne en quelques secondes, sans frais supplémentaires.
L’outil offre également la possibilité de centraliser plusieurs compteurs au sein d’un compte unique, de souscrire à de nouveaux abonnements, de consulter l’historique détaillé de ses consommations et de recevoir des notifications en cas d’incidents ou de pannes sur le réseau.
Pour en profiter, les usagers peuvent télécharger gratuitement l’application sur Google Play ou l’App Store, ou flasher directement les QR Codes figurant sur les supports de communication officiels d’EDG, avant de créer leur profil en quelques clics.
Soutenant ce virage technologique indispensable à la restructuration globale du secteur de l’électricité, le ministre de l’énergie, Laye Sékou Camara, s’est réjoui de cette avancée avant d’acter la mise en service effective de la plateforme en déclarant que ‘’l’application e-EDG est désormais officiellement lancée’’.
Ce nouvel outil marque une étape déterminante dans la volonté des autorités de bâtir un service public d’électricité moderne, accessible et performant.
Abdoulaye Bella DIALLO, pour VisionGuinee.Info
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