N° Ordre ________/EDG/AG/DRH/2017

La Direction des Ressources Humaines de l’EDG  lance un appel à candidature externe pour occuper le poste de :  CHARGE DE CLIENTELE AGENCE  

Descriptif du Poste :

Les principales missions du gestionnaire de recouvrement agence sont :

• Assurer un accueil courtois à la clientèle ;
• Recueillir les demandes de la clientèle et veiller à leur satisfaction ;
• Initier les demandes de branchements ;
• Effectuer l’abonnement et le réabonnement de la clientèle ;
• Initier les résiliations et les mutations ;
• Initier et suivre la bonne résolution des réclamations des clients
• Fournir les renseignements demandés par les clients.
• Assurer la relation avec la clientèle tout au long du processus
• Clôturer les processus et s’assurer que le client a été informé de la bonne fin de sa demande

Profil Requis :

• Etre titulaire de diplôme de BTS dans l’un des domaines suivants : Commercial, Marketing, Ventes, Gestion, Administration des affaires, Gestion Hôtelière
• Min 1 année d’expérience

Affectation :

La direction Commerciale de l’EDG

Dossier de Candidature :

• CV actualisé et explicitant de manière détaillée les expériences professionnelles en rapport avec le poste concerné
• Lettre de motivation
• Copie du diplôme requis
• Tout autre document qui permet de prouver que le candidat dispose des conditions requises pour le poste ( Attestations de travail,…)

Tout dossier incomplet sera automatiquement rejeté

Dernier délai de dépôt de candidature:

Le 18/10/2017 inclus (Tout dossier de candidature parvenu après cette date ne sera pas pris en considération).

Les dossiers de candidature doivent être déposés au secrétariat de la Direction des Ressources Humaines au Siège social Immeuble EDG- Cité chemin de Fer.