[dropcap]C[/dropcap]her(e) client(e),

Ecobank Guinée change de système d’exploitation bancaire le 21 octobre 2019. La nouvelle plateforme technologique qui sera mise en place nous permettra de relever notre niveau de service vers les standards internationaux.

Ce processus occasionnera quelques changements, notamment :

La modification du numéro de compte : Au lendemain de la migration, vous voudrez bien vous rapprocher de votre conseiller clientèle ou du service clientèle de votre agence qui vous fournira un nouveau relevé d’identité bancaire ainsi que le nouveau numéro de compte qui va passer de 16 à 10 chiffres. Toutefois, l’ancien numéro restera valable.

Le renouvellement de chéquier : Il se fera pour toute nouvelle demande. Les anciens chéquiers resteront toutefois valables dans toutes nos agences jusqu’à leur épuisement total.

Dans le cadre de ce processus de migration, vous disposerez d’un centre d’assistance joignable au 664100100, qui répondra à toutes vos questions et réclamations. D’ores et déjà, nous faisons appel à votre compréhension pour les éventuelles perturbations que ce projet pourrait occasionner sur le service.

Nous vous réitérons notre entière disponibilité à mieux vous servir et nous vous prions de croire en nos meilleures salutations.

La Direction Générale