Introduction

Dans le monde numérique d’aujourd’hui, Google My Business est devenu un outil incontournable pour les professionnels de tous secteurs, y compris pour les médecins.

Cette plateforme permet non seulement de fournir des informations essentielles sur les services de santé, mais elle offre aussi un espace pour les avis des patients, influençant significativement le choix des médecins.

Cet article examine l’impact de ces avis et explore l’idée que, dans certains cas, la meilleure stratégie pour un médecin pourrait être de ne pas avoir de fiche Google My Business du tout.

Contexte et importance

Avec l’avènement d’Internet, la manière dont les patients cherchent et choisissent leurs médecins a radicalement changé. Désormais, plus de 70% des patients consultent les avis en ligne avant de prendre une décision. Ces avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, jouent un rôle crucial dans la formation de la réputation en ligne d’un médecin, influençant directement les choix des patients.

Google My Business pour les médecins

Google My Business offre aux médecins une vitrine pour leur pratique, permettant de partager des informations essentielles telles que les horaires, l’emplacement et les services offerts. Cependant, la plateforme présente également des défis, notamment la gestion des avis des patients et la nécessité d’une maintenance régulière.

Influence des avis sur le choix des médecins

Les avis positifs sur Google My Business peuvent attirer de nouveaux patients en renforçant la crédibilité et la réputation d’un médecin. À l’inverse, les avis négatifs peuvent dissuader les patients potentiels et nuire à la réputation professionnelle, soulignant l’importance d’une gestion proactive des avis en ligne.

Gestion des avis négatifs et rôle de WebCleaner

Les avis négatifs peuvent être particulièrement problématiques pour les médecins. Des entreprises comme WebCleaner offrent des services spécialisés pour aider à gérer, répondre et parfois supprimer les avis négatifs, et même supprimer la fiche My Business des médecins, jouant un rôle clé dans la préservation de la réputation en ligne de ces médecin. En effet, Google resue même aux médecins la possibilité de retirer leur fiche avec les avis.

Inutilité potentielle de Google My Business pour certains médecins

Bien que Google My Business soit un outil puissant, il n’est pas toujours nécessaire ou bénéfique pour tous les médecins. Dans certains cas, éviter la plateforme et ses complications potentielles, notamment la gestion des avis négatifs, peut être une stratégie judicieuse. Pour ces médecins, d’autres moyens de construire une réputation en ligne, comme un site web personnel ou des réseaux professionnels, peuvent être plus appropriés. Ils peuvent aussi ignorer cet aspect de l’e-réputation pour se concentrer sur leur métier de soignant, ce qui n’influencera aucunement leur chiffre d’affaires. Rappelons que la médecin n’est pas une activité commerciale.

Stratégies pour les médecins

Pour certains médecins, la meilleure approche pour maintenir une réputation positive en ligne peut, en effet, être de ne pas avoir de fiche Google My Business. Cela évite les écueils des avis négatifs et permet de se concentrer sur d’autres aspects de la présence en ligne. La clé est de maintenir l’authenticité et une communication transparente avec les patients, que ce soit via d’autres plateformes en ligne comme les annuaires les sites de réservation de consultation ou directement dans la pratique médicale. Surtout d’ailleurs dans la pratique quotidienne avec les patients. Car le médecin bon ou mauvais reste un médecin et c’est l’expérience du malade avec lui qui déterminera si ce dernier souhaite rester ou non son patient.

Conclusion

L’impact des avis sur Google My Business dans le secteur médical est indéniable. Pourtant, cette plateforme n’est pas toujours la meilleure option pour tous les médecins. Une approche réfléchie et adaptée à chaque situation individuelle est essentielle pour exister – ou non, dans le paysage numérique actuel. En fin de compte, la décision d’utiliser ou non Google My Business devrait être guidée par les besoins spécifiques de la pratique médicale et la stratégie de réputation en ligne globale.