[dropcap]I[/dropcap]l arrive que des vols soient annulés ou retardés en raison d’une grève. La compagnie Transavia connaît également de telles situations. Lorsque la grève est imputable au transporteur aérien, il est possible d’obtenir une indemnité de sa part.

Autrement dit, l’on peut se faire dédommager lorsque la grève est organisée par le personnel de la compagnie aérienne ou lorsqu’elle est initiée par l’un de ses collaborateurs directs. On décortique dans cet article ce qu’il y a lieu de faire lors d’une grève Transavia.

Les cas de grève Transavia toujours éligibles à une indemnisation

Lorsqu’une grève de la compagnie Transavia entraîne une perturbation de votre vol, la première des choses que vous devez faire est de chercher à connaître l’origine de ce mouvement social. Pour une grève des pilotes Transavia, vous êtes en mesure de vous faire indemniser pour le préjudice que vous aurez subi. En effet, les pilotes sont employés par la compagnie aérienne. Lorsque ces derniers déposent une motion de grève auprès de leur hiérarchie, la compagnie devrait prendre les dispositions idoines pour que les vols n’en soient pas impactés.

Lorsque la compagnie vous prévient donc au moins deux semaines avant le jour de votre voyage que votre vol est annulé pour cause de grève, vous n’êtes plus en mesure de réclamer une indemnité. Outre les pilotes, les préparateurs de vols encore appelés agents d’opérations sont aussi des employés du transporteur aérien. Lorsqu’ils entrent en grève, ce dernier est dans l’obligation de vous indemniser. Les autres corps de métiers pour lesquels vous pouvez obtenir un dédommagement de la part de Transavia sont :

• Les hôtesses ;
• Les stewards ;
• Les manutentionnaires.

Une grève de tous ces employés peut être évitée par la compagnie si elle prend de bonnes décisions. C’est pour cela que la réglementation européenne CE n ° 261/2004 l’oblige à indemniser les passagers victimes d’une perturbation de vol.

Les autres conditions pour être indemnisé lors d’une grève des avions

Avant de bénéficier d’une indemnisation en cas de grève Transavia, d’autres conditions doivent être réunies. Tout d’abord, le vol doit avoir opéré il y a moins de 5 ans. Il s’agit du délai légal pour faire une réclamation en cas de perturbation de vol en France. Les autres conditions d’indemnisation sont les suivantes :

• Le transporteur aérien doit avoir son siège en Europe ;
• Le trajet du vol doit être de telle sorte que l’avion décolle ou atterrit dans l’UE ;
• Le passager doit se présenter à l’heure à l’enregistrement.

Les cas de grève où la compagnie n’est pas obligée de vous indemniser

En dehors des grèves initiées par les employés de la compagnie aérienne, d’autres mouvements sociaux peuvent entraîner l’annulation ou le retard de votre vol. La plupart d’entre eux ne sont pas imputables à la compagnie aérienne. Ils sont considérés comme des circonstances extraordinaires. On peut citer par exemple :

• La grève des contrôleurs aériens ;
• La grève du personnel de sécurité de l’aéroport ;
• La grève des douaniers ;
• La grève des pompiers.

Il existe cependant certains cas particuliers auxquels vous devez faire attention. En réalité, tous les postes dans un aéroport n’ont pas le même employeur. Pour certains corps de métier, il faut déterminer au cas par cas si les agents en grève sont des employés de la compagnie aérienne Transavia. Les agents de piste ainsi que les bagagistes peuvent être aussi bien employés par les aéroports ou les compagnies. Ce n’est que lorsque ces travailleurs sont employés par la compagnie aérienne que vous pouvez réclamer une indemnité.

Pour une compagnie comme Transavia en grève, vous ne pourrez prétendre à un dédommagement que lorsque votre vol est annulé ou fortement retardé. On parle de vol fortement retardé parce qu’il faut avoir observé un retard d’au moins trois heures avant de pouvoir demander une indemnité. Lors d’une grève des avions Transavia, si votre vol en destination de Marseille atterrit à 1 h du matin alors que l’heure d’atterrissage prévu est 22 h 30 min (2 h 30 min de retard), vous ne pouvez pas réclamer un dédommagement.

Les obligations de Transavia lors d’une annulation ou un retard important de vol

Lorsqu’une grève Transavia entraîne une perturbation de votre vol, la compagnie est dans l’obligation de vous assister. Elle doit en effet vous fournir certains services qu’elle soit responsable ou non de la grève. Concrètement, le règlement européen qui encadre le droit des passagers stipule que la compagnie doit vous fournir un autre vol pour vous permettre de rejoindre votre destination. Ce vol doit s’opérer dans des conditions similaires à celles du vol initial.

De même, Transavia doit vous héberger si votre vol est rejeté pour le lendemain. Elle est également dans l’obligation de vous conduire jusqu’à votre hôtel pour lequel elle prend en charge la nuitée. Outre ces soins, la compagnie a le devoir de vous fournir des repas et des boissons avant votre prochain vol. Elle est aussi dans l’obligation de vous permettre de communiquer avec vos proches. Vous avez en effet le droit d’effectuer 2 appels téléphoniques ou d’utiliser 2 emails.

En cas d’annulation de vol à cause d’une grève Transavia, si la compagnie ne vous propose pas un réacheminement, elle devra vous rembourser votre billet. Le remboursement se fait généralement sous 7 jours. On note cependant que c’est l’ensemble du trajet que la compagnie devra rembourser et non une partie du trajet pour les vols avec escales.

Quel montant d’indemnisation peut-on réclamer concrètement ?

Parmi les obligations qui incombent à la compagnie en cas de grève Transavia, on ne doit pas oublier l’indemnisation qu’elle doit verser aux passagers. Cette indemnité varie de 250 euros à 600 euros conformément aux modalités suivantes :

• 250 euros pour les vols court-courriers ;
• 400 euros pour les vols moyen-courriers ;
• 600 euros pour les vols long-courriers.

Pour obtenir ce dédommagement après une grève des avions Transavia, vous pouvez faire la réclamation par vous-même auprès de la compagnie. En vous y prenant de la sorte, soyez sûr de bien connaître le règlement européen et la jurisprudence. De fait, les compagnies n’hésitent pas à refuser d’indemniser les particuliers. Pour optimiser vos chances d’avoir gain de cause, vous pouvez néanmoins solliciter les services d’un spécialiste en récupération d’indemnités comme Indemniflight.

On retient de cet article qu’en cas de grève Transavia, il est important de vérifier si les préjudices qui en découlent sont imputables ou non à la compagnie. Si c’est le cas, elle est dans l’obligation de vous indemniser. Pour obtenir votre dédommagement, il est conseillé de passer par un intermédiaire spécialisé dans la récupération d’indemnités.